SHIPPING & HANDLING

Internationale Bestellungen versenden wir mit DHL. Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Zielland und werden während des Bestellvorgangs berechnet. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie bitte info@littlehero.nl.

Stock items vs Costum Made

Individuell angefertigte Produkte und Sets, einschließlich Inkubatorabdeckungen, werden in der Regel innerhalb von vier bis sechs Wochen nach Bestelleingang versandt. Bei großen Stückzahlen oder Sonderanfertigungen kann die Lieferzeit länger sein. Unser Kundenservice informiert Sie über den voraussichtlichen Versandtermin.

Für die Prüfung erforderlicher behördlicher Zulassungen bei internationalen Bestellungen ist der Käufer verantwortlich. Erforderliche Genehmigungen sowie Ausfuhrabgaben, Zölle, Versicherungen und Überweisungsgebühren trägt der Käufer.

Tracking Orders

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die Versanddaten, Ihre Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung. Sie können sich für Informationen zum Versandstatus auch an den Kundenservice von Little Hero wenden.

Returns

Bitte prüfen Sie jede Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Wurde ein Artikel irrtümlich geliefert, informieren Sie Little Hero innerhalb von fünf Tagen. Eine Gutschrift oder Ersatzlieferung erfolgt nach Prüfung. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen, einschließlich Inkubatorabdeckungen, individuell zusammengestellte Sets, sterile Artikel, unvollständige Sets sowie beschädigte oder nicht wiederverkaufsfähige Waren..

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, informieren Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung per Post oder E-Mail und fordern Sie vor dem Versand eine Rückgabegenehmigung (RGA) an. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und eine vorläufige Rückgabenummer per E-Mail. Legen Sie eine Kopie dieser E-Mail der Sendung bei. Bei Rückgabe innerhalb von 30 Tagen fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an; danach berechnen wir 20 %. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen. Bitte nennen Sie die ursprüngliche Rechnungsnummer und den Rückgabegrund. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen. Für eine Gutschrift oder Ersatzlieferung nennen Sie bitte die ursprüngliche Rechnungsnummer und den Rückgabegrund.

KONTAKTIEREN SIE UNS MIT IHRER BESTELLNUMMER (BEGINNT MIT #LL) UND DEM RÜCKGABEGRUND, DAMIT WIR DEN UMTAUSCH ODER DIE RÜCKGABE BEARBEITEN KÖNNEN.

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